Condiciones generales de contratación

1. Identificación del prestador

Los servicios comercializados bajo la marca Astrorelatos son prestados por:

• Nombre comercial: Astrorelatos
• Titular: Jill Nilsen
• NIF: X6198312L
• Domicilio profesional: C/ Francisco Silvela, 42. 28028, Madrid
• Correo electrónico de contacto: hola@astrorelatos.com
• Sitio web: www.astrorelatos.com

Estas Condiciones regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos a través de Astrorelatos.

2. Objeto

Astrorelatos ofrece contenidos digitales personalizados elaborados a partir de los datos proporcionados por el usuario, incluyendo datos de nacimiento y parámetros derivados del cálculo de una carta natal.

El catálogo puede incluir modalidades gratuitas y de pago, entre ellas los productos denominados Esencial, Retrato y Profundo, así como otros servicios que puedan incorporarse en el futuro.

Las características, extensión, formato, precio y condiciones particulares de cada modalidad serán las que se indiquen en la correspondiente página de producto antes de realizar la contratación.

3. Naturaleza del producto

Los relatos de Astrorelatos son contenidos digitales personalizados suministrados por medios electrónicos.

Su finalidad es literaria, interpretativa, cultural, de entretenimiento y de reflexión personal.

Astrorelatos utiliza la astrología como sistema simbólico sobre el que construir una experiencia narrativa personalizada.

Los contenidos no constituyen diagnóstico médico o psicológico ni asesoramiento jurídico, financiero, médico, profesional o terapéutico.

Astrorelatos no garantiza que las interpretaciones coincidan con la percepción que el usuario tiene de sí mismo ni que predigan acontecimientos futuros.

4. Uso de inteligencia artificial

El usuario reconoce que el proceso de creación de los contenidos de Astrorelatos puede utilizar herramientas automatizadas, algoritmos y sistemas de inteligencia artificial generativa.

Estas herramientas pueden participar en el cálculo, estructuración, interpretación, redacción, edición o personalización de los contenidos.

El usuario acepta que, como ocurre con cualquier sistema automatizado, pueden producirse errores, imprecisiones o resultados inesperados.

Cuando exista un error técnico objetivo imputable a Astrorelatos que afecte sustancialmente al producto contratado, se aplicará lo establecido en estas Condiciones y los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

5. Quién puede contratar

La contratación de productos de pago está reservada a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar.

Al realizar una compra, el usuario declara cumplir dichos requisitos.

6. Datos necesarios para generar el relato

Para crear el contenido personalizado se podrá solicitar:

• nombre;
• fecha de nacimiento;
• hora de nacimiento;
• lugar de nacimiento;
• dirección de correo electrónico;
• otros datos estrictamente necesarios para la modalidad seleccionada.

El usuario es responsable de comprobar la exactitud de dichos datos antes de confirmar el pedido.

La fecha, la hora y el lugar de nacimiento pueden influir directamente en el cálculo astrológico y, por tanto, en el contenido resultante.

7. Relatos para terceras personas

Cuando el usuario solicite un relato basado en los datos de otra persona, declara disponer de legitimación o autorización suficiente para facilitar esos datos.

No está permitido proporcionar datos personales de terceros de forma ilícita o sin conocimiento de la persona afectada cuando éste resulte legalmente necesario.

En el caso de menores, el solicitante deberá ostentar la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente.

Astrorelatos podrá rechazar pedidos cuando existan razones fundadas para considerar que se están utilizando datos de una tercera persona de manera ilegítima.

8. Proceso de contratación

El proceso habitual de contratación será el siguiente:

• El usuario selecciona el producto o modalidad deseada.
• Introduce los datos necesarios para generar el contenido.
• Puede revisar y corregir la información antes de confirmar el pedido.
• Se muestra el precio total aplicable, incluidos los impuestos cuando corresponda.
• El usuario acepta estas Condiciones y las opciones legales que resulten necesarias.
• El usuario realiza el pago mediante alguno de los medios disponibles.
• Astrorelatos confirma la recepción del pedido mediante correo electrónico u otro soporte duradero.
• Se inicia la generación del contenido conforme a las condiciones aplicables.
• El producto es entregado por el medio indicado durante el proceso de contratación.

Antes de efectuar el pedido, el usuario podrá identificar y corregir errores en los datos introducidos.

El contrato podrá formalizarse en castellano y en las demás lenguas que Astrorelatos indique en el proceso de compra.

Astrorelatos conservará constancia electrónica de la operación durante los períodos necesarios para cumplir sus obligaciones contractuales y legales.

9. Confirmación del pedido

Después de realizar la contratación, el cliente recibirá una confirmación mediante correo electrónico u otro medio que pueda conservar.

La confirmación incluirá o permitirá acceder a la información relevante sobre el pedido y, cuando corresponda, a las presentes Condiciones.

Cuando el cliente haya solicitado expresamente que el suministro del contenido digital comience durante el período de desistimiento, la confirmación recogerá también dicho consentimiento y el reconocimiento de sus consecuencias.

10. Precio

Los precios aplicables serán los indicados en la web en el momento de la contratación.

Antes de confirmar la compra se mostrará el importe total que deberá abonar el cliente y los impuestos que resulten aplicables.

Astrorelatos podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.

11. Formas de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los sistemas indicados durante el proceso de compra.

La gestión del pago puede ser realizada por proveedores externos especializados.

Astrorelatos no almacenará directamente los datos completos de la tarjeta bancaria cuando estos sean procesados directamente por la correspondiente pasarela de pago.

12. Entrega

Los relatos y contenidos digitales serán entregados mediante email con un enlace para descargarlo.

El plazo estimado se mostrará al usuario antes de realizar la compra o en la confirmación del pedido.

Debido a la naturaleza personalizada del producto, pueden producirse retrasos excepcionales derivados de incidencias técnicas o circunstancias ajenas al control razonable de Astrorelatos.

En caso de una demora relevante, Astrorelatos informará al cliente y aplicará los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.

13. Derecho de desistimiento

Con carácter general, los consumidores que contratan a distancia disponen del derecho de desistimiento durante el plazo legalmente establecido.

Sin embargo, los productos digitales personalizados de Astrorelatos pueden comenzar a generarse inmediatamente después de la contratación.

Cuando el cliente solicite que el suministro del contenido digital comience durante el período de desistimiento, Astrorelatos recabará previamente:

a) su consentimiento expreso para que comience la ejecución o suministro del contenido digital;

b) su reconocimiento expreso de que, una vez iniciado el suministro en las condiciones previstas legalmente, perderá el derecho de desistimiento correspondiente; y

c) la posterior confirmación de dicho consentimiento y reconocimiento en soporte duradero.

Cuando se hayan cumplido todos los requisitos legalmente exigibles para la excepción relativa al contenido digital no suministrado en soporte material, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro.

Si dichos requisitos no se hubieran cumplido, se aplicarán los derechos de desistimiento previstos por la legislación de consumidores.

Esta cláusula no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, no haya sido suministrado correctamente o exista una falta de conformidad imputable a Astrorelatos.

14. Errores en los datos facilitados por el cliente

El cliente deberá comprobar cuidadosamente su fecha, hora y lugar de nacimiento antes de confirmar el pedido.

Si el producto se genera correctamente utilizando exactamente los datos facilitados por el cliente, un error cometido por éste no se considerará un defecto del producto imputable a Astrorelatos.

Si la generación todavía no se ha iniciado, Astrorelatos podrá, cuando sea técnicamente posible, permitir la corrección de los datos.

Si el contenido ya hubiera sido generado, una nueva generación basada en datos distintos podrá estar sujeta a un nuevo pedido o al coste que se indique al cliente.

Esta disposición no será aplicable cuando el error sea imputable a Astrorelatos.

15. Incidencias y falta de conformidad

Si el cliente recibe un archivo corrupto, incompleto, técnicamente ilegible, correspondiente a datos distintos de los introducidos o afectado por otro error objetivo imputable a Astrorelatos, deberá contactar con hola@astrorelatos.com.

Astrorelatos analizará la incidencia y, cuando corresponda, podrá realizar una nueva generación, corregir el contenido, restablecer el acceso o aplicar la solución exigida por la normativa de consumidores.

Nada de estas Condiciones limita los derechos legales relativos a la conformidad de contenidos y servicios digitales.

16. Valoración subjetiva del contenido

La naturaleza literaria e interpretativa de Astrorelatos implica que parte de la valoración del producto es necesariamente subjetiva.

Que un usuario no se identifique con una determinada interpretación, metáfora, estilo narrativo o descripción no constituye por sí solo un defecto técnico o falta de conformidad, siempre que el producto responda objetivamente a las características contratadas.

Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

17. Propiedad intelectual del relato personalizado

Astrorelatos concede al cliente que adquiere un relato personalizado una licencia amplia para conservarlo, descargarlo, imprimirlo y reproducirlo para uso personal y privado.

El cliente podrá compartir fragmentos de su relato en redes sociales o entornos personales siempre que dicha utilización no tenga finalidad comercial ni implique apropiarse de la marca Astrorelatos o presentar el sistema de generación como propio.

La explotación comercial, publicación editorial, reventa, sublicencia, utilización masiva, incorporación a bases de datos, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial o comercialización de los contenidos requerirá autorización previa y expresa de Astrorelatos, salvo que se indique expresamente lo contrario en el producto contratado.

Los datos personales proporcionados por el cliente seguirán perteneciendo a su titular y se tratarán conforme a la Política de Privacidad.

18. Propiedad intelectual de la plataforma

La metodología, estructura, instrucciones, plantillas, bases de conocimiento, textos generales, diseño, software, prompts, sistemas de interpretación, identidad visual y demás elementos que componen Astrorelatos son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.

La adquisición de un relato no supone la adquisición o cesión de la tecnología, metodología o propiedad intelectual subyacente utilizada para generarlo.

19. Usos prohibidos

No podrá utilizarse Astrorelatos para:

• vulnerar derechos de terceros;
• suplantar identidades;
• obtener contenidos sobre terceras personas mediante datos obtenidos ilegalmente;
• utilizar los resultados para tomar decisiones de alto impacto sobre otras personas;
• realizar selección de empleo, concesión de crédito, seguros, diagnóstico médico o decisiones equivalentes basadas en el contenido astrológico;
• realizar ingeniería inversa de la plataforma;
• extraer masivamente contenidos;
• revender los productos sin autorización;
• utilizar sistemáticamente los contenidos o sistemas de Astrorelatos para entrenar modelos de inteligencia artificial sin autorización.

20. Limitación responsable del servicio

Astrorelatos no pretende determinar el destino, personalidad o futuro de ninguna persona de forma objetiva.

Los relatos son contenidos simbólicos y narrativos.

Las decisiones relativas a salud, relaciones, trabajo, inversiones, patrimonio, procedimientos legales, educación o cualquier otra cuestión relevante deben tomarse utilizando fuentes apropiadas y, cuando resulte necesario, asesoramiento profesional cualificado.

21. Disponibilidad y modificaciones técnicas

Astrorelatos podrá realizar actualizaciones, mantenimientos y modificaciones técnicas destinadas a mejorar la seguridad, funcionamiento, calidad o compatibilidad de la plataforma.

Podrán producirse interrupciones temporales cuando sean necesarias por razones técnicas o por circunstancias ajenas al control razonable de Astrorelatos.

22. Atención al cliente y reclamaciones

Los clientes podrán comunicar consultas, incidencias o reclamaciones mediante:

• Correo electrónico: hola@astrorelatos.com
• Domicilio profesional: C/ Francisco Silvela, 42. 28028, Madrid

Astrorelatos procurará responder a las reclamaciones en un plazo razonable y de acuerdo con los plazos legalmente aplicables.

Cuando la normativa autonómica correspondiente así lo exija, estarán disponibles las hojas oficiales de reclamaciones.

23. Comunicaciones

El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con su pedido puedan realizarse mediante la dirección de correo electrónico facilitada durante la contratación.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y comprobar las carpetas de correo no deseado cuando espere una comunicación de Astrorelatos.

24. Protección de datos

El tratamiento de datos personales derivado de la contratación se realizará conforme a la Política de Privacidad de Astrorelatos.

25. Modificación de las Condiciones

Astrorelatos podrá actualizar estas Condiciones por razones legales, tecnológicas o comerciales.

La versión aplicable a cada contratación será la que el cliente haya aceptado en el momento de efectuar el pedido.

Las modificaciones posteriores no alterarán unilateralmente las condiciones esenciales de un pedido ya celebrado.

26. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.

Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la legislación aplicable, especialmente los correspondientes a su domicilio cuando así lo establezca la normativa.

No se impone al consumidor una sumisión a tribunales distinta de la permitida legalmente.

27. Aceptación

La contratación de un producto de Astrorelatos implica la aceptación de las Condiciones vigentes en el momento de la compra.

Antes de completar la operación, el cliente tendrá acceso a estas Condiciones en un formato que permita su lectura, almacenamiento y reproducción.